Bot ticket per Discord con casella web
Un membro preme un pulsante, si apre un canale privato e il tuo team risponde, su Discord o direttamente dal browser.
Ecco come appare su Discord
Un supporto completo: pannelli con pulsante, canali privati, team con permessi veri e una casella web per rispondere.
Serve aiuto?
Ticket #0042
Ticket in 30 secondi
Cosa fa sul tuo server, mostrato in Discord. In inglese, con sottotitoli in italiano, e ogni scena anche per iscritto.
Il video come testo
Ogni passaggio descrive prima l’immagine e poi traduce ciò che dice la voce.
Parole bianche compaiono sul nero man mano che vengono pronunciate, con «chat generale?» in blu. Dietro, bolle di chat sfocate salgono come in un canale affollato.
«Richieste di aiuto perse nella chat generale?»
Una luce blu si apre dal centro. In alto compare il logo di ZombyIO, un distintivo rotondo con la testa di uno zombie con le cuffie. La mascotte zombie spunta con un balzo, con un ticket in mano, e compare il titolo «Ticket».
«Ecco ZombyIO Ticket.»
Titolo: «Un clic. Un canale privato.» In #support sul server Night Owls si preme il pulsante «Apri un ticket». ZombyIO risponde «Il tuo ticket è pronto: #ticket-0042» e nella lista compare un canale bloccato.
«Un membro preme un pulsante e si apre un canale privato.»
Dentro #ticket-0042 Alex scrive «Non vedo più i canali degli eventi». Un’etichetta dice «Preso da Mia»; Mia risponde «Risolto, i tuoi ruoli sono tornati. Riprovi?» e preme «Chiudi ticket»; il bot scrive «Ticket chiuso.»
«Il tuo team lo prende in carico, risponde e lo chiude.»
Le etichette «Discord» e «Browser» si illuminano a turno. Il canale lascia il posto a una pagina web chiara, «Ticket», segnata «In tempo reale»: il #0043 di Kai è Aperto, #0042 e #0041 sono Chiusi. Mia scrive a Kai «Controllo subito, un attimo!»
«Su Discord o direttamente dal browser.»
Le etichette «Moduli» e «Trascrizioni». Un modulo «Apri un ticket» riceve due risposte obbligatorie, «Mi mancano i ruoli» e «Da ieri». Sotto, un messaggio privato di ZombyIO: «Il tuo ticket #0042 è stato chiuso. Puoi leggere la trascrizione qui:» e un link.
«Moduli e trascrizioni compresi.»
Titolo: «Permessi, esattamente come li dai.» Una scheda delle impostazioni del team «Supporto», con tre membri. Si accendono gli interruttori Vedere i ticket, Rispondere, Prendere in carico e Chiudere; Gestire e Leggere le trascrizioni restano spenti.
«Ogni team ha esattamente i permessi che gli dai.»
Un grande «Gratis.» con «Presa in carico, moduli e trascrizioni su ogni server.» Etichette: «1 pannello», «3 team», «Trascrizioni conservate 30 giorni». Nell’angolo sale fluttuando la mascotte con il ticket.
«Ed è gratis.»
Schermata finale: il logo di ZombyIO, una testa di zombie verde con cuffie blu, sopra «ZombyIO» e «Gestisci il tuo server Discord senza lavoro inutile». Un pulsante bianco dice «zomby.io», e sotto c’è scritto «Gratis per ogni server».
«ZombyIO. Aggiungilo gratis su zomby.io.»
Come funziona
Presa in carico, chiusura automatica, moduli e trascrizioni sono del tutto gratuiti, senza eccezioni.
I team funzionano come i permessi di Discord: ognuno riceve esattamente le capacità che gli assegni.
Il portale web mostra ogni ticket in diretta, e il team può rispondere senza aprire Discord.
Pronto in tre passaggi
Aggiungi ZombyIO al tuo server
Clicca su «Aggiungi a Discord», scegli il server e conferma. Subito dopo si apre l’avvio rapido e ti chiede a cosa serve il server.
Aggiungi a DiscordApri «Ticket» nel pannello
La tua lista dei server, poi «Ticket»: due clic. Oppure premi Ctrl K in qualsiasi punto del pannello e scrivi il nome.
Configura e salva
Rispondi alle tre domande nella pagina Ticket: dove va il pulsante, dove si aprono i ticket e chi risponde. Poi clicca su Configura e pubblica.
Leggi la guida completa, con un’immagine di ogni impostazione
Cosa è gratis e cosa aggiunge Premium
Premium costa 6 € al mese per server ed è condiviso da tutti gli admin di quel server. Alza i limiti, non sblocca la funzione.
| Cosa | Gratis | Premium |
|---|---|---|
| Pannelli dei ticket | 1 | 50 |
| Team di supporto | 3 | 25 |
| Trascrizioni conservate | 30 giorni | 365 giorni |
Domande sulla funzione Ticket
La funzione Ticket è gratis?
Sì. La funzione Ticket funziona con il piano gratuito, che non è una prova e non scade. Premium costa 6 € al mese per server e alza solo i limiti della tabella qui sopra.
Un membro può rileggere il suo ticket dopo la chiusura?
Sì, con le trascrizioni attive e un indirizzo del portale riservato. Chi ha aperto il ticket riceve allora in privato un link alla trascrizione e può leggerla dopo aver fatto l’accesso con Discord. Le trascrizioni restano leggibili per 30 giorni con il piano gratuito e per 365 giorni con Premium.
Posso impedire a qualcuno di aprire ticket a raffica?
Sì. Stabilisci quanti ticket aperti può avere un membro alla volta, due di base, e oltre quel numero il pulsante rifiuta. I ruoli e i membri bloccati non possono aprire ticket. Inoltre l’intero server ha un tetto contro un’ondata di account usa e getta: al massimo 200 ticket aperti e 60 nuovi in dieci minuti.